Hoe werkt het verzenden
Gratis bezorging
Nadat je de bestelling hebt afgerond, zullen we contact op nemen om een afspraak te maken om de LEGO® set af te komen geven of wanneer u hem kunt komen ophalen. Levertijd op afspraak: We zullen spoedig de set klaar maken zodat je hem binnen een enkele dagen in huis hebt.
Hoe werkt bezorging door fietskoeriers van Groenbezorgen?
Onze pakketjes worden in meer dan 60 steden bezorgd door fietskoeriers. De reden is
simpel: wij willen onze producten groen en snel laten bezorgen. En met de fiets vervuil je niets! Ontdek hier in welke steden al gefietst wordt.
Van jullie winkel naar mijn voordeur: hoe werkt dat?
Alle artikelen die wij versturen worden met de fiets bij ons opgehaald en naar de HUB van Groenbezorgen gebracht. Met duurzame wagens worden de pakketten daarna
naar het sorteercentrum en vervolgens naar een hub aan de rand van jouw stad
gebracht. Hier worden ze overgeladen in een vrachtfiets. De laatste kilometers naar jouw adres worden vervolgens gefietst. Meer weten? Klik hier
Dus niet de hele reis van mijn pakket wordt op de fiets gedaan?
Fietskoeriers fietsen gemiddeld zo’n 100 km per dag! Grote afstanden tussen steden
kunnen echter beter met duurzame wagens gereden worden. Zo rijden alle vervoers-middelen daar waar ze het beste tot hun recht komen: de auto op de snelweg en de fiets in de stad.
Maakt die laatste paar kilometer op de fiets qua CO2-besparing verschil?
Dat berekende onderzoeksbureau Sinzer. Zij onderzochten de CO2eq-uitstoot van
post- en pakketbezorgers. De cijfers zijn duidelijk: laten we alsjeblieft kiezen voor bezorging op de fiets. Door jouw pakket op de fiets te laten bezorgen, is je CO2-eq uitstoot 164 keer minder dan bij bezorging met een elektrische bestelbus. Da’s dus een stuk duurzamer! Dit zie je ook terug in de track&trace na het ontvangen van je pakket.
In welke steden fietsen die fietskoeriers dan allemaal?
Er fietsen al fietskoeriers in meer dan 60 steden in Nederland. Dit aantal steden
zal jaarlijks uitgebreid worden, zodat binnenkort bij vrijwel elke Nederlander een
fietskoerier op de stoep staat. Ontdek hier in welke steden al gefietst wordt.
En met slecht weer? Wordt er dan ook gefietst?
Jep! Fietskoeriers laten zich niet uit het veld slaan door een beetje wind en regen.
Ze hebben zelfs speciale wielen met spikes voor als het sneeuwt of ijzelt. Pas als de omstandigheden zo extreem zijn dat er écht niet kan worden gefietst (code rood),
blijven de fietsen op de standaard staan. Je wordt dan via de track & trace op de hoogte gehouden. Dit gebeurt nagenoeg nooit.
Als ik een supergrote bestelling doe, kan de fietskoerier dat dan meenemen?
Je staat er verstelt van hoeveel een fietskoerier kan meenemen. In een vrachtfiets met aanhanger zit ongeveer net zoveel ruimte als in een gemiddelde bestelauto.
Wanneer bezorgen de fietskoeriers?
Ze bezorgen standaard tussen 17.00 en 22.00 uur. Dan is de kans dat je thuis bent namelijk het grootst, want overdag werken veel mensen of ze zitten dan op school.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja hoor. Je krijgt een mail met een track & trace code en je weet precies wat de status van je bestelling is. Ook houden we jou per mail op de hoogte.
Kan ik de bezorgdag wijzigen?
Jazeker! Als je liever een ander bezorgmoment wil inplannen, dan kun je dat tot 11.00 uur op de dag van bezorging doorgeven via je track & trace.
En wat als ik niet thuis ben?
Als je niet thuis bent op het moment dat de fietskoerier voor je deur staat, dan zal hij of zij proberen je pakket bij je buren te bezorgen. Je krijgt dan een kaartje in je brievenbus met het huisnummer waar je je pakket kunt afhalen. Lukt het ook bij je buren niet? Dan proberen ze het gewoon de volgende doordeweekse avond weer tussen 17:00 en 22:00 uur.
Waarom is mijn pakket retour gestuurd?
Er zijn drie mogelijke redenen waarom jouw pakket retour afzender gestuurd wordt:
1. Ze hebben het pakket drie keer aangeboden, maar je was helaas niet thuis.
2. Het adres is niet juist ingevuld, waardoor ze het pakket niet bij de juiste
persoon kunnen afleveren.
3. Het pakket is geweigerd aan de deur.
Vragen? Bel ons even, wij hebben het pakket immers retour gekregen.
Waarom wordt mijn pakket niet door een fietskoerier bezorgd?
Helaas komen de fietskoeriers nog niet overal in Nederland. Het kan daarom zijn
dat hun groene autopartner jouw pakket bezorgt. De groene autopartner voor de
buitengebieden worden zeer kritisch gekozen. In het track & trace-bericht dat je krijgt staat vermeld of je pakket op de fiets wordt bezorgd of dat een autopartner dat doet.
Staat je vraag over de bezorging niet tussen?
Neem dan contact op met steentjesloods op.
